Затопили соседи - что делать, как возместить свой ущерб?

Шутки про соседские раздоры в России популярны неспроста – все из жизни. Что делать, если затапливают соседи? Как все правильно оформить и гарантировать себе возмещение ущерба в конфликтной ситуации? Все это нужно знать, чтобы, когда затапливает сосед сверху, не полагаться только на его порядочность, но и обезопасить себя в правовом поле.

Первые действия в случае затопления квартиры сверху

В большинстве случаев, люди, заметив течь на потолке или по стене, а то и добрую лужу в своей квартире, паникуют и совершают ошибки. И очень зря. Для начала важно успокоиться и предпринять необходимые меры, чтобы масштаб проблемы не приобрел угрожающие размеры, то есть исключить возможность протекания воды вниз уже от вас к вашим соседям снизу, а также отключить электричество в вашей квартире, дабы вода не наделала большей беды. Если на полу уже есть лужи, их нужно убрать, а если с потолка сильно течет, следует подготовить несколько емкостей на смену и подставить их под течь, застелив под ними и пол. Не поленитесь зафиксировать все на фото и видео – потом будет проще доказать, что виной этому всему не вы сами.

Когда первые действия выполнены, нужно поспешить к соседям сверху и проверить, не прорвало ли трубу у них. Не всегда виной затопления являются именно соседи, достаточно часто жители страдают от некачественного ремонта труб или прорывов вне квартир. Тут работает одно простое правило – если затопление произошло из-за поломки труб внутри квартиры, в ответе хозяева. Если вне жилища, то ответственные службы. Однако есть и исключение из правила и касается оно радиаторов отопления, поскольку их устанавливают и обслуживают не владельцы квартиры, соответственно, и ответственности за их состояние они не несут, если только не поменяли трубы и радиаторы по собственной инициативе и своими средствами. Тогда исключений быть не может.

Если вы застали соседей сверху дома и убедились в том, что у них в квартире сухо и вода течет не от них, нужно попросить перекрыть воду и их, а после проверить основной стояк водоснабжения в доме.

Что делать, если соседей нет дома?

Обычно случается банальный порыв трубы и в отсутствие хозяев ситуация усложняется в разы. В таком случае нужно немедленно звонить в диспетчерскую службу. Телефоны чаще всего размещены на стендах в подъездах. Тогда приедут специалисты из аварийной службы и перекроют воду во всем доме.

Проблему устранили, что дальше?

Фото и видеофиксация, конечно, будут вам полезны в случае разбирательств, но этого мало – нужно официально зафиксировать факт затопления, обратившись в УК или ЖЭК. Оттуда должны прислать комиссию, которая все зафиксирует, в том числе и нанесенный вам ущерб и отразить всю эту информацию в специальном акте, который в будущем станет главным доказательством того, что вам был нанесен ущерб, а также того, как именно пострадало ваше имущество, как, при каких обстоятельствах и насколько.

Учитывайте, что акт должен быть составлен в течение 12 часов с момента вашего обращения, а также заверен подписями специалиста из ЖЭКа или УК, а также подписями сторон – потерпевшей и виновной.

Важно: Определение виновного на данном этапе – важнейший момент. Случается, что точно определить виновного не удается сразу, в таком случае настаивайте, чтобы специалисты все тщательно проверили, иначе виновным в акте укажут потерпевшего. Даже если впоследствии вскроется, что виновата компания, проводившая ремонтные работы, сначала вам придется доказывать свою невиновность.

Как определить размер ущерба?

В принципе, сделать это самостоятельно возможно, но эксперты рекомендуют поступать так только в том случае, если вы, например, недавно закончили ремонт и имеете на руках платежные документы, подтверждающие, сколько и на что вы потратили. Согласитесь, ситуация редкая, а ваших слов, если дело дойдет до суда, будет мало. Потому оптимальный вариант – вызов независимых экспертов. Не скупитесь. Если вы правы, впоследствии вы сможете возместить не только свой ущерб, но и расходы на вызов таких специалистов.

К тому же независимый эксперт сможет на месте максимально точно оценить причиненный вам ущерб и обязательно учтет стоимость монтажных, а также ремонтных работ, что крайне сложно сделать самому, если повреждения точечные.

Кроме того, самостоятельно оценить потери пострадавший может, только если очевидно, что виновен гражданин, а не организация, поскольку организациям требуется документ, обосновывающий расход на выплату вам компенсации. Часто стороны приходят к соглашению на месте и если виновный гражданин и готов выплатить сумму, в которую вы оценили ущерб, оценка не требуется. Но если у вас есть малейшие сомнения в честных намерениях соседа, лучше все зафиксировать на бумаге, чтобы впоследствии не пострадать от собственной доверчивости.

Акт есть, оценка есть, что дальше?

Если не удалось договориться полюбовно, то суду сейчас предшествует обязательное досудебное урегулирование. Пострадавшей стороне нужно составить претензию, содержащую:

Информацию о причинении ущерба.
Размер ущерба и его обоснование, а также денежную оценку.
Ссылки на законодательные акты и т.д. по каждому приведенному вами аргументу.
Собственно, требование возместить ущерб в адрес соседей.
Подпись и дату.

Все доказательства, на которые вы ссылаетесь в тексте претензии, требуется предъявить для ознакомления вместе с претензией. Это и акт, и заключения экспертов, фото и т.д. Сразу делайте два экземпляра претензии и для второй стороны. Виновный должен подписать претензию, а если претензии к УК, то потребуется еще и печать.

Что, если претензию не принимают?

В таком случае она направляется почтой ценным письмом с описью вложения на адрес регистрации. У вас остается квитанция и опись вложения, которые послужат доказательством того, что вы сделали все по закону и направили претензию.

Что если виновная сторона согласна возместить ущерб на основании претензии?

В таком случае подписывается соглашение, в котором должны быть обязательно указаны данные обеих сторон, размер и срок возмещения. Если вы договорились о графике платежей, это должно быть отражено в соглашении. Заверять у нотариуса соглашение необязательно, но крайне желательно – это не тот случай, когда нужно избегать бюрократии.

Что делать, если виновник отказывается возместить ущерб или просто игнорирует ваши попытки решить вопрос?

Законом определено, что если за 7 дней с момента поступления виновнику ценного письма реакции или действий с его стороны не последовало, то пострадавший вправе обращаться в суд. Если же адресат не получил письма по какой-то причине, отсчет семидневного срока начинается спустя 6 дней после отправки письма.

В заявлении нужно указать:

Наименование суда, в который вы обращаетесь.
Ваши паспортные данные, информацию о регистрации и номер телефона.
Аналогичные данные об ответчике. А если виновник является организацией, то также ИНН, ОГРН и КПП.
Изложение сути возникшей спорной ситуации.
Размер ущерба. Если был причинен и моральный вред, то информацию и о нем.
Изложение ваших требований относительно возмещения вам ущерба.
Претензия, которую вы посылали ответчику в рамках досудебного урегулирования.
Опись документов, которые вы прилагаете в качестве доказательств своей правоты.

Документы:

Копия свидетельства о праве собственности на жилье.
Копии паспорта и документа о регистрации.
Квитанция об оплате госпошлины.
Акт о затоплении квартиры.
Фото его последствий.
Оценка повреждений.
Досудебная претензия.

Если иск подается на сумму больше 50 тыс. рублей, то обращаться следует в районный суд. Если же вам был нанесен ущерб на меньшую сумму, подавайте иск в мировой суд.

В какой срок можно подать в суд?

На подачу иска у вас есть 3 года. Когда же иск принят, к производству его принимают в течение 5 дней. В течение 1 месяца должно пройти первое заседание по вашему делу. В тоже время количество заседаний прогнозировать трудно – все зависит от ситуации и их количество не ограничивается. Однако если решение принято, то в силу оно вступает через 30 дней, в течение которых ответчик может его обжаловать.

К слову, если вы не в силах терпеть, пока виновник покроет ваши убытки и хотите привести свою квартиру в порядок побыстрее, вы можете прямо сейчас найти на нашем сайте лучшие онлайн микрозаймы. В выборе вам поможет и наш рейтинг микрозаймов, составленный на основании мнений и оценок реальных клиентов компаний.