Можно ли отменить перевод и вернуть деньги на карту?

В случае ошибки при проведении платежа чаще приходится рассчитывать на порядочность получателя и закон, чем на банки. Сегодня рассказываем, можно ли отменить онлайн перевод, если ошиблись в реквизитах или передумали, а также как вернуть деньги, переведенные на карту.

А так ли легко ошибиться?

Можно ли отменить перевод и вернуть деньги на карту Для начала важно понимать, что ошибиться с номером карты, например, довольно сложно. Дело в том, что номер карты - это не какой-то порядковый номер, как многие ошибочно полагают. Например, если вы попробуете перевести любую сумму на номер своей карты, изменив последнюю цифру на меньшую или большую, то у вас ничего не получится. Последняя цифра не порядковая и даже не рандомная – это некий код, сгенерированный с учетом зависимости от предыдущих цифр номера карты. Куда выше вероятность попасть на реальный номер чужой существующей карты, если перепутать сразу две цифры, но даже при этом такие случаи редки.

К слову, за микрозайм на счет в банке или микрозайм на кредитную карту можно не бояться – на чужую карту или счет вы получить его не сможете, ибо данные счета проверяются, а карта проходит предварительную авторизацию.

Что происходит, если вы указали номер несуществующей карты?

Такое случается чаще всего и в такой ситуации не нужно производить никаких действий, если вы отправляли деньги со своей карты. Вы отправляете перевод, банк видит, что зачислять его собственно некуда и просто возвращает средства на вашу карту спустя некоторое время. Сроки возврата зависят уже от конкретного банка. В крупных банках с удобным онлайн-банкингом такой перевод просто не удастся произвести, поскольку система автоматически проверяет номер и сообщает клиенту, что он ввел несуществующий номер карты. В иных средства просто возвращаются отправителю.

Что, если карта не существует, но перевод осуществлялся из терминала?

В данном случае ситуация усложняется тем, что возвращать деньги, по сути, некому, ведь в большинстве терминалов идентификация отправителя не производится. Вы счастливчик, если переводили деньги на карту с помощью специальных банковских терминалов и использовали при этом свою карту – тогда деньги тоже вернутся сами. Если нет, возьмите за правило сохранять квитанцию, как минимум, до момента пока не убедитесь в том, что средства дошли по назначению.

Имея на руках квитанцию об оплате нужно обращаться непосредственно в банк. Тогда банк сможет идентифицировать неудавшийся платеж и вернуть вам деньги.

Если случайно «угадали» чужую карту

Если ваша ситуация относится к числу тех самых редких, когда деньги таки зачисляются на карту, но не на ту, что нужно было, а чужую, надеяться на банки в основном не приходится.

Дело в том, что вернуть вам деньги банк может только в том случае, если ваш перевод еще не завершен до конца, то есть, если средства из банка еще не ушли. Также он может сделать это по решению суда, например, но только в том случае, если у вас был перевод между картами одного и того же банка. А если межбанковский, то решение суда выполняет банк получателя.

Поскольку переводы с карты на карту в большинстве банков являются практически мгновенными, шансы, что деньги задержатся в вашем банке, крайне малы. Куда выше они, если перевод выполнялся не на карту, а, скажем, на банковский счет – там сроки зачисления всегда несколько больше.

Если у вас есть надежда, что перевод все еще в вашем банке, сразу звоните на горячую линию. Не нужно писать в техподдержку на электронный адрес службы или в онлайн-чаты – это точно будет дольше, чем позвонить и сразу поговорить с сотрудником банка. Если деньги еще не ушли, возможно, все удастся решить даже по телефону. Если же деньги успели поступить в банк получателя, помочь вам просто не смогут – банк не может просто взять и изъять деньги с чужого счета, в том числе, потому что это незаконно.

Важно: С точки зрения банков и закона перевод на неправильный номер карты не является ошибочным. Вы самостоятельно авторизуетесь в онлайн-банкинге или приложении, сами вводите данные перевода и подтверждаете свои действия СМС-кодами, которые банк отправляет на ваш номер. Кроме того, в любом договоре о выпуске карты есть информация о том, что держатель, он же банк, не несет ответственности за выполняемые вами операции.

К кому в таком случае обращаться для возврата средств?

Непосредственно к получателю. Причем это не так легко – нужно еще выяснить, кто этот получатель. Банк свяжется с получателем, но дальше все зависит уже от человека, которому по ошибке достались ваши кровные.

Напомним, с точки зрения закона перевод не является ошибочным. И деньги, поступив к получателю, формально являются его собственностью – банк не может изъять чужую собственность и перевести кому-то по запросу. Если человек сам не согласится вернуть вам деньги, данный вопрос можно будет решить только через суд.

Какие доказательства нужны в суде?

Если сумма крупная и терять ее уж слишком обидно, имеет смысл идти в суд и подавать заявление. В таком случае важно предоставить максимум доказательств того, что вы не имеете ничего общего с данным человеком и деньги оказались в его руках именно по ошибке.

Обязательно предъявите квитанцию о переводе в доказательство совершения платежа.
Если вы ошиблись номером карты, предъявите верный номер карты и дайте пояснения о том, кому и почему вы хотели отправить средства. Если это родственник, подойдут любые доказательства родства. Если это продавец в интернете, не поленитесь сделать скриншоты и распечатать все переписки, в том числе сообщения с тем самым похожим номером карты.
Если вы регулярно совершали определенный перевод по шаблону и почему-то в этот раз платили иным способом и ошиблись, хорошо бы иметь на руках выписки с вашего счета, где будет видно, что вы часто переводили деньги по похожему номеру карты.
Если имело место общение по телефону с несговорчивым получателем, запросите у мобильного оператора выписки по вашему номеру, дабы было очевидно, что до сего перевода вы никогда не общались с этим человеком даже по телефону.

Суд в свою очередь запросит доказательства правомерности получения данных средств у вашего оппонента. Если тот их предоставить не сможет, деньги вам вернут в судебном порядке.

Будьте осторожны

Если к вам обратился отправитель и заявил, что пополнил ваш мобильный или номер карты случайно, не спешите отправлять деньги назад.

Во-первых, убедитесь, что средства таки зачислены и вам не прислали фальшивое сообщение якобы от банка.

Во-вторых, потребуйте квитанцию о переводе, где будут видны ваши данные и хотя бы последние цифры номера карты отправителя и проверьте, что они совпадают с последними цифрами номера карты, который он дает вам для возврата средств. Так вы застрахуете себя от обмана, ибо вам могут предъявить претензию, выслать номер карты другого человека, а после обратиться в ваш банк или даже суд с квитанцией, содержащей совсем иные данные. Убедитесь, что вы возвращаете деньги по назначению, вы имеете на это право.